关于联合举办“中国马镇”杯

首届承德市“金牌导游员”大赛的通知

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，展现我市导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游提高素质，加强导游队伍建设，提升导游服务水平，通过以赛代练、以赛促训，以点带面、示范引领，推出一批讲政治、专业精、服务好的优秀导游人才。结合我市实际情况，经承德市旅游和文化广电局等五部门研究决定于11月上旬联合举办“中国马镇”杯首届承德市“金牌导游员”大赛。现将有关事项通知如下：

一、高度重视，择优组织推荐

为保证大赛顺利进行，专门成立大赛组委会，研究制定大赛方案，各单位要严格按照大赛方案要求，扎实做好此次导游大赛组织推荐工作，认真择优推荐选手参加比赛。

二、广泛宣传,扩大社会影响

各单位要切实加大对导游大赛的宣传发动力度,持续开展 大赛宣传活动,全过程展现大赛主题和亮点,多角度展示导游队 伍专业素养和职业风采,不断扩大大赛的社会影响和示范效应,促进全市导游队伍职业道德、专业素养和服务水平的不断提升。

三、大力支持,激发参赛热情

各单位要积极为参赛选手提供多种形式的服务保障,在时间、工作等方面予以大力支持,鼓励更多的导游参与大赛。要积 极协调有关部门和单位,对参赛选手特别是对大赛中涌现的优 秀导游人员及获奖人员,予以一定物质和精神奖励的同时,在年度考核培训、创业扶持等方面予以支持,充分调动参赛选手的积极性、创造性。 

四、参赛人员条件

（一）政治素质。热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义；自觉遵守国家法律法规，认真执行旅游规章制度；积极宣传党和国家方针政策和改革开放的大好形势，积极参与行业协会组织的各项活动。

（二）执业情况。持有《中华人民共和国电子导游证》，从事导游工作的专兼职导游人员。工作期间表现好，游客评价优良，无重大投诉和违法违规记录。

五、其他事项

（一）报名时间及方式

报名时间：2019年10月9日至10月20日

报名方式：本次大赛采取网络报名（http//:www.cddaoyou.cn）

（二）比赛地点及时间

时间：2019年11月4至11月6日

地点：中国马镇旅游度假区

参赛选手由承德市旅游协会统一组织到达决赛地点。

各参赛单位和参赛选手要高度重视，精心组织，提前准备，争取获得优异成绩，为建设国际旅游城市贡献力量。

特此通知

附：1.“中国马镇”杯首届承德市“金牌导游员”大赛实施方案

2.“中国马镇”杯首届承德市“金牌导游员”大赛推荐表

3.“中国马镇”杯首届承德市“金牌导游员”大赛题库

承德市旅游和文化广电局

承德市精神文明建设委员会办公室

承德市总工会

中国共产主义青年团承德市委员会

承德市妇女联合会

2019年10月9日

附件1

“中国马镇”杯

首届承德市“金牌导游员”大赛实施方案

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，深入实施人才强旅战略，扎实推进我市导游员队伍建设。按照承德市旅游和文化广电局工作部署，结合我市实际，定于2019年11月上旬举办“中国马镇”杯首届承德市“金牌导游员”大赛。具体方案如下：

一、大赛名称

“中国马镇”杯首届承德市“金牌导游员”大赛

二、大赛主题

讲承德故事、赛职业技能、展导游风采、树行业榜样

三、主办、承办及协办单位

（一）主办单位

承德市旅游和文化广电局、承德市精神文明建设委员会办公室、承德市总工会、中国共产主义青年团承德市委员会、承德市妇女联合会。

（二）承办单位

承德市旅游协会、马镇旅游开发有限公司

（三）协办单位

承德市旅游管理服务培训中心

河北旅游职业学院旅行社管理系

丰宁满族自治县旅游协会

四、组织机构

大赛设组委会，由承德市旅游和文化广电局、承德市精神文明建设委员会办公室、承德市总工会、中国共产主义青年团承德市委员会、承德市妇女联合会等共同组成，组委会下设办公室，负责大赛具体组织实施工作。

（一）大赛组委会

主  任：王成军  承德市旅游和文化广电党组书记

董  宇  承德市旅游和文化广电局局长

副主任：祝好勇  承德市旅游和文化广电局副局长

成  员：承德市旅游协会、承德市旅游管理服务培训中心、承德天宝导游服务有限责任公司及各旅行社相关负责人。

（二）组委会办公室

主  任:丁  燕  承德市旅游协会会长

张凤玲  承德市旅游管理服务培训中心主任

副主任：王  莹  承德市旅游和文化广电局市场管理科科长

沈凤彬  承德天宝导游服务有限责任公司经理

郭  嘉  承德市旅游协会秘书长

王国华  承德市旅游协会旅行社分会会长

王志勇  承德市旅游协会导游分会会长

滕  达  丰宁满族自治县旅游协会秘书长

成  员:旅游协会、导游分会、旅行社分会相关工作人员

五、竞赛流程及内容

为充分展现导游员职业特点，考核导游员的职业道德素养、综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力，本着公正、公平、公开的原则，大赛分选拔推荐、初赛、决赛三个阶段。

（一）选拔推荐

由各旅行社、市旅游管理服务培训中心、天宝导游服务公司、导游分会按照要求选拔推荐选手参加初赛。　　
    （二）初赛

通过选拔推荐确定选手进入初赛，比赛成绩分为社会投票（10%）、现场比赛（90%）两部分组成，以总成绩高低排序确定前40名选手进入决赛，初赛成绩不带入决赛（除笔试外）。

1.社会投票

为扩大活动知名度和社会影响力,大赛组委会开通大赛投票平台,采用微信投票方式投票。投票规则和起止时间将另行通知, 微信投票结果占初赛成绩的10 % 。

2.现场比赛

比赛内容包括知识答题（10分）、自选导游词讲解（45分）、风采展示（20分）、现场创作导游词讲解（25分）四方面内容，总分值100分。初赛现场成绩为实际分值×0.9。

知识答题：内容包括时事政治、导游基础知识、导游业务、旅游法规、地方知识等。（题库在赛前公布）

自选导游词讲解：参赛选手按要求在规定景区（点）中自选1个，事先准备讲解词和背景视频(或PPT)资料，现场进行讲解，时间为6分钟。

风采展示：每位选手进行个人展示,从“职业感悟、家乡美、旅游人、旅途事”四个主题中选择一个主题,结合自我介绍、符合导游职业特点的才艺进行创编。时间为 3分钟，现场表演（自备背景音乐等资料，提前交会务组，不可辅演）。

现场创作导游词讲解：大赛规定现场创作讲解内容范围（内容在赛前公布，如中国马镇等专题,参赛选手现场抽取讲解主题和讲解对象,独立完成现场导游词创作(时间为60分钟),再进行现场讲解。时间为5分钟。

（三）决赛

1.选手确定

此次参赛选手共500人，决赛由初赛前40名选手采取抽签排序办法确定参赛序号，依次上场进行比赛，以选手总成绩高低排序确定前20名选手授予承德市“2019年度金牌导游员”荣誉称号，后20名选手授予承德市“2019年度优秀导游员”荣誉称号。

2.决赛内容

包括知识答题、自选导游词讲解、风采展示、现场创作导游词讲解四方面内容，与初赛要求相同。

3.决赛分值

总分值为100分，知识答题（10分），自选导游词讲解（45分），现场创作导游词讲解（25分），风采展示（20分）。

六、奖项设置

（一）决赛前二十名选手授予承德市“2019年度金牌导游员”荣誉称号，发放金质奖章一枚及荣誉证书。决赛二十一至四十名选手授予承德市“2019年度优秀导游员”荣誉称号，发放银质奖章一枚及荣誉证书。

（二）大赛设冠军、亚军、季军各一名，冠军奖励10000元，亚军奖励8000元，季军奖励5000元。第四名至十名奖励2000元，第十一名至第二十名奖励1000元。前二十名获奖选手由中国马镇旅游度假区官方授予年度最佳“宣传大使”，选手无论置身何处都要义务宣传推广“中国马镇旅游度假区”，向国内外游客展现承德市“金牌导游员”的自豪情怀和自我风采。

（三）设置单项奖：设最佳才学奖、最佳人气奖、最佳风采奖。最佳才学奖由决赛选手中自选导游词讲解和现场创作导游词讲解相加分数最高选手获得，最佳人气奖由社会投票分数最高者获得，最佳风采奖由决赛选手中风采展示最高分者获得，颁发证书及奖金500元。

（四）设置团体奖：设优秀组织奖、突出贡献奖。优秀组织奖颁发给团体成绩最好的5个团队授予承德市“2019年度金牌导游团队（旅行社）”称号，颁发奖牌。团体成绩的计算由各报名参赛队（旅行社、天宝公司及其他参赛单位）成绩最好的3名选手相加得出。突出贡献奖由为组织大赛做出突出贡献的团队获得，颁发奖牌。

七、参赛选手名额分配

（一）名额分配情况

各旅行社：导游20人以上的推荐参赛导游员6人，导游10人以上的推荐参赛导游员4人，导游10人以下的旅行社推荐参赛导游员2人；

导游服务中心：推荐参赛导游员100人；

天宝导游公司：推荐参赛导游员100人；

导游分会：推荐参赛导游员50人。

（二）填写报名表

各单位确定参赛人员后，按每名选手一式贰份填写《“中国马镇”杯首届承德市“金牌导游员”大赛推荐表》，各旅行社、导游分会参赛选手报导游分会，导游服务中心以及天宝公司参赛选手报承德市旅游管理服务培训中心。接收电子版报名，由导游分会统一打印。

承德市旅游协会导游分会联系人：鞠家东 15003148368

承德市旅游管理服务培训中心联系人：张凤玲 13932456919

（三）下载复习题

本次大赛知识问答题、规定讲解景点、自选讲解景点将在承德导游网上公布。各参赛单位和选手可到承德导游网通知通报栏目进行下载（网址：http//:www.cddaoyou.cn）。 

附件2

“中国马镇”杯

首届承德市“金牌导游员”大赛

参赛选手报名表